Návod na užívání e-shopu IDSOK

V e-shopu IDSOK je možné zakoupit jízdní doklady autobusových dopravců Olomouckého kraje. Tyto jízdenky je možné použít v příměstských autobusech a autobusech městské hromadné dopravy Přerov, Šumperk, Zábřeh a Prostějov.
Ve vozidlech DPMO (Dopravní podnik města Olomouce, a. s.) jsou revizoři vybaveni čtečkou karet.

JAK TO FUNGUJE?

Nákup časových jízdenek

E-shop umožňuje nákup 7denních, měsíčních, čtvrtletních a ročních jízdenek pro zvolené tarifní zóny a KOMBI ZÓNY.

V e-shopu dále nabízíme celosíťové jízdní doklady, se kterými cestující může neomezeně (v rámci časové platnosti) cestovat po celém Olomouckém kraji. Nabízí se ve variantě 7denní, měsíční, čtvrtletní a roční.

Zakoupené jízdní doklady lze využívat prostřednictvím mobilní aplikace MobilOK_new nebo bezkontaktní platební karty držitele (označené symbolem). 

Registrace nového uživatele v e-shopu

Na úvodní obrazovce eshop.idsok.cz vyplňte registrační formulář (příp. nejprve klikněte na položku Registrace vpravo nahoře):

E-mail: Vyplňte svou emailovou adresu, která bude sloužit jako vaše přihlašovací jméno a současně pro případnou komunikaci s e-shopem.

Heslo: Heslo k vašemu uživatelskému účtu musí být dostatečně bezpečné: je potřeba, aby obsahovalo malá i velká písmena, čísla i speciální znak (např. *, !, _, §, / nebo +). Doporučujeme Vám pravidelně své heslo měnit, díky tomu bude váš účet na e-shopu v bezpečí.

Potvrzení hesla – heslo uveďte ještě jednou pro kontrolu, že nedošlo k překlepu

Napište znaky, které vidíte na obrázku. Jde o způsob ověření, že registraci neprovádí automat nebo spamový robot.

Potvrzení registrace: Na váš e-mail bude doručena zpráva o registraci, pro úspěšné dokončení je nutné kliknout na odkaz uvedený v e-mailu.

Přiřazení nosiče

Nosič je předmět sloužící v dopravním prostředku k odbavení cestujícího. V e-shopu IDSOK si je možné zvolit mobilní aplikaci MobilOK_new nebo bezkontaktní platební kartu.

Mobilní aplikace MobilOK_new

Aplikace je dostupná přes standardní distribuční kanály Google Play a APP Store. Instalovat ji můžete na platformy Android nebo iOS. Mobilní aplikaci nelze registrovat na e-shopu, každá instalace mobilní aplikace představuje samotný nosič. Nosič se vytvoří automaticky po přihlášení do mobilní aplikace.

Bezkontaktní platební karta

Přihlaste se do e-shopu: vyplňte zaregistrovaný e-mail a heslo (pro první přihlášení je nutná registrace)

V horní nabídce vyberte odkaz Správa nosičů a zvolte Přidat bankovní kartu

Číslo platební karty, na niž chcete přiřadit časovou jízdenku, uveďte do pole Číslo platební karty, vyplňte také měsíc a rok platnosti karty. Tyto údaje najdete přímo na vaší platební kartě.
Samotnou platbu za časovou jízdenku můžete provést z jakékoli jiné (i v systému nevložené) platební karty.

Pokud chcete spravovat jízdenky pro více osob, můžete ke svému účtu přiřadit více bezkontaktních platebních karet – zvolte Přidat kartu. Karty si můžete pro lepší orientaci libovolně pojmenovat (Přidat název).

Můžete také nainstalovat mobilní aplikaci na více telefonů a spravovat tak jízdenky pro celou rodinu. Při každé instalaci se po přihlášení vytvoří nový nosič.

Pokud chcete zakoupit časovou jízdenku za občanské (plné) jízdné, můžete ihned nakupovat jízdenky.

Přiřazení fotografie k nosiči

Pro přiznání slevy z jízdného (děti a mládež 6-18 let, žáci a studenti 18-26 let, Senioři 65+) je nutné k platební kartě připojit fotografii obličeje jejího držitele (tlačítko Profil zákazníka → Vybrat soubor). Obrázek můžete vybrat ze svého počítače a následně jej v prostředí e-shopu oříznete a uložíte.
Fotografii cestujících požadujících slevu na jízdném je nutné ověřit na kontaktním místě současně s dokumenty ověřujícími nárok na slevu.

Potvrzení nároku na požadovanou slevu, popř. i s fotografií cestujícího (držitele platební karty) předložte osobně při návštěvě kanceláře dopravce. Ihned poté můžete nakupovat časové jízdenky v e-shopu.

U MobilOK_new je před nákupem jízdního dokladu registrovaným uživatelem vložení fotografie podmínkou.

Zakoupení jízdenky/ kupónu

Cestující si sám volí zóny, které potřebuje, aby mohl realizovat svoji cestu z výchozí do cílové zastávky.

Ze seznamu karet Vyberte nosič, na který chcete časovou jízdenku přiřadit. Zvolte Koupit kupón.

Vyberte cenový Tarif a Období, na jakou dobu chcete časovou jízdenku zakoupit.

Zadejte datum, od kdy má jízdenka platit (Platnost kupónu). Automaticky se dopočítá konec platnosti.

Vyberte požadované zóny – automaticky dochází k přepočtu celkové ceny.

Po zadání všech požadovaných údajů, klikněte na tlačítko Přidat do košíku.

Pokud chcete zakoupit další časové jízdenky, postupujte znovu od začátku kroku 4.

Volbou Košík z horního menu zobrazíte všechny časové jízdenky, které máte připraveny k objednání. Kliknutím na tlačítko Zaplatit postoupíte k platbě.

V e-shopu je možné nakupovat jízdenky pouze prostřednictvím platební brány s možnostmi, které nabízí.

Při volbě Platba kartou budete přesměrováni na Platební bránu, kde vyplníte číslo, platnost a ověřovací kód karty, z níž chcete nákup jízdenek uhradit. Tato platební karta nemusí být bezkontaktní, ani není nutné, aby byla přiřazena k vašemu uživatelskému účtu v e-shopu.

Před přechodem na Platební bránu budou požadovány osobní údaje nutné k odeslání na platební bránu. Bezpodmínečně musí být vyplněno Jméno, Příjmení a e-mail. Ostatní údaje nejsou povinné. Tyto údaje se v rámci e-shopu neukládají.

E-shop umožňuje vystavení zjednodušeného daňového dokladu.

Odbavení ve vozidle

Mobilní aplikace MobilOK_new umožňuje dva způsoby odbavení:

Odbavení pomocí QR kódu – Na obrazovce vašeho mobilního telefonu se zobrazí všechny informace o platnosti jízdenky: časová a zónová platnost, tarifní kategorie a samotný QR kód. QR kód je opatřen časovým razítkem, které je v okamžiku odbavení ověřeno.

Vizuální odbavení – Na obrazovce vašeho mobilního telefonu se zobrazí všechny informace o platnosti jízdenky: časová a zónová platnost, tarifní kategorie. Tento způsob odbavení se použije pouze v případě nefunkčnosti odbavovacího zařízení.

Bezkontaktní platební karta – Při nástupu do vozidla veřejné dopravy je cestující povinen řidiči nahlásit zastávku, do které cestuje a sdělit úmysl odbavit se elektronickou jízdenkou. Řidič v odbavovacím přístroji nastaví potřebné parametry k odbavení cestujícího. Poté vyzve cestujícího k přiložení bezkontaktní platební karty k samoobslužnému terminálu – dojde k odbavení.

Vrácení jízdenky/ kupónu

Jízdenku zakoupenou v e-shopu nebo mobilní aplikaci je možné kdykoli vrátit.

Cestující se přihlásí na svůj účet v e-shopu a v sekci Nahrané kupóny zvolí u vybraného kupónu Vrátit kupón.

Pokud ještě nenastala platnost jízdenky bude cestujícímu vrácena cena jízdenky ponížená o odstupné ve výši 10 % z ceny jízdenky (max. 200,- Kč).

Pokud již nastala platnost jízdenky bude cestujícímu vrácena poměrná část ceny jízdenky ponížená o odstupné ve výši 10 % z ceny jízdenky (max. 200,- Kč). Poměrná část kupní ceny se počítá od pracovního dne následujícího po dni, kdy bylo provedeno Vrácení kupónu, tj. odpovídá nevyužitému jízdnému.

Vrácení jízdenky je možné provést i v mobilní aplikaci.

Částka kupní ceny či její poměrná část po odečtení částky odstupného bude prodejcem kupujícímu vrácena na účet (kartu), z něhož byla poukázána a to do 7 pracovních dnů od odstoupení od smlouvy.

V případě zlevněného časového jízdného (děti a mládež 6-18 let, žáci a studenti 18-26 let, Senioři 65+) je cestující povinen v případě přepravní kontroly prokázat svůj nárok na slevu z jízdného předložením potřebných dokladů prokazujících nárok na slevu.

Olomouc 27.1.2023